Предоставленные неудобства
Dettagli canale
Предоставленные неудобства
Несерьезный подкаст для тех, кто любит хороший сервис, от тех, кто любит его создавать. Мы — Саша Ширяева, Ксюша Скачкова и Дима Наумовец — связали свою жизнь с работой с людьми, и нам есть, что рассказать! Это подкаст для всех: для тех, кто работает в клиентском сервисе, создаёт продукты или владее...
Episodi recenti
17 episodi
Извините, но это нечестно
В новом выпуске «Неудобств» рассказываем, как покупатели обманывают компании, сотрудники — работодателей, и всё это в наших любимых сферах — клиентско...
Извините, а мужчину можно?
В этом выпуске обсуждаем, насколько важен пол сотрудника в сфере клиентского сервиса 🤷♂️🤷♀️
Нужно ли клиентам давать выбор, с...
Извините за ожидание!
Возвращаемся спустя два года, чтобы поговорить о сервисе в других странах: Голландия и Польша, Китай и Япония, Сербия и Венгрия — рассказываем, что на...
Извините, мы запускаем новый подкаст
Это наш 13-ый выпуск, а мы не выбрали темой неудачи в клиентском сервисе. Спустя пять месяцев мы собрались, чтобы просто рассказать, что с нами происх...
Извините, вы нам не подходите
Этот выпуск мы записывали 13 февраля 2022 года, до того, как Россия напала на Украину. Именно поэтому мы там беззаботно шутим и говорим о совсем несер...
Извините, спасите-помогите!
Здесь не будет длинного описания, ведь вы всё равно не будете его читать, а побежите сразу слушать. Бегите!
Первый выпуск второго сезона о супер...
Извините, это ненастоящий выпуск!
Это последний выпуск сезона, и он необычный. В нём нет ничего про сервис — ни про хороший, ни про плохой. В нём нет историй — ни про магазины электрон...
Извините, а можно всегда так делать?
НОВЫЙ ГОД К НАМ МЧИТСЯ
СКОРО ВСЁ СЛУЧИТСЯ
СБУДЕТСЯ ЧТО СНИТСЯ
ЧТО НИКТО НЕ ОБМАНЕТ И ЛУЧШИЙ СЕРВИС ДАДУТ!
...
Извините, но это уже слишком!
Уважаемые дамы и господа! Сегодня у Вас есть уникальная возможность послушать восьмой, премиальный выпуск нашего подкаста!
Спасибо Вам за прослу...
Извините, но что такое хороший сервис?
В седьмом выпуске нашего подкаста мы, наконец-то, говорим про то, каким должен быть хороший сервис. Приоткроем завесу тайны: у хорошего сервиса три пр...
Извините, всё пропало!
Пожалуй, наш самый серьёзный выпуск за всё время. В нём мы обсуждаем кризисы, которые случаются с компаниями в соцсетях, и как из них выходить.
...
Извините, время поговорить про солидарность
Может ли руководитель компании публично отчитывать свой сервис? Должны ли мы быть терпимее к чужому саппорту? И что такое истинная солидарность в проф...
Извините, это я не вам!
Однажды одна девочка работала в колл-центре, нажала кнопку mute и начала ругаться на клиента. Вдруг она увидела, что кнопка не нажата. ЧТО БЫЛО ДАЛЬШЕ...
Извините за ботов в поддержке
В третьем выпуске Саша Ширяева, Дима Наумовец и Ксюша Скачкова пытаются доказать (прежде всего себе), что ботов, которые всех бесят, можно сделать пол...
Извините, но почему клиент всегда прав?
В по-настоящему первом выпуске Саша Ширяева, Дима Наумовец и Ксюша Скачкова пытаются ответить на третий по вечности вопрос — а почему клиент всегда пр...
Извините за первый выпуск
В первом выпуске подкаста Саша Ширяева, Дима Наумовец и Ксюша Скачкова собрались в жаркой комнате, с носками, надетыми на телефон, и пытаются понять,...
Извините за предоставленные неудобства (трейлер)
«Предоставленные неудобства» — это несерьезный подкаст для тех, кто любит хороший клиентский сервис, от тех, кто любит его создавать.
Мы — Саша...